HATAHET eröffnete den 25. KVA Service Kongress mit Opening Keynote

02.05.2024

© www.graph-art-line.at Nahed Hatahet mit Kongressmanagerin, Frau Mag. Margot Tschank

Opening Keynote: „Der Mensch im Mittelpunkt der digitalen Transformation – Algorithmen kommen, der Mensch bleibt.“

Die 25. Ausgabe des jährlichen Service-Kongresses des Kundendienst Verband Austria (KVA) wartete mit einem beeindruckenden Programm auf, darunter auch die Eröffnungs-Keynote von HATAHET CEO Nahed Hatahet und weitere Höhepunkte mit hochkarätigen Referentinnen und Referenten, wie zum Beispiel die Keynote von Manuel Horeth.

Der 25. KVA Service Kongress, der am 04. und 05. April 2024 im Hotel Lengbachhof in Altlengbach/ NÖ stattfand, bot den Teilnehmer: innen ein umfangreiches Programm mit hochkarätigen Referentinnen und Referenten. Die Veranstaltung stand ganz unter dem Motto „Wie geht’s im Service weiter? Was bleibt – was verändert sich“ und behandelte dabei viele spannende und wichtige Service-Fachthemen. Von Optionen und Risiken von Servicepartnerschaften über technische Kommunikation bis hin zu Erfolgsstrategien für Kunden-Serviceportale und IoT im Mittelstand war für alle Teilnehmer: innen etwas dabei. Zudem wurden Themen wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur Kompensation des Fachkräftemangels und die Auswirkungen des Generation-Clash auf den Service diskutiert.

HATAHET hatte die Ehre und eröffnete die Veranstaltung mit der Keynote „Der Mensch im Mittelpunkt der digitalen Transformation – Algorithmen kommen, der Mensch bleibt“ und ging auf essenziell-aktuelle Fragen im Bereich der Digitalisierung ein. Einmal mehr betonte er die wachsende Bedeutung menschlicher Werte und Ethik angesichts des digitalen Wandels. Dabei hob er hervor, wie Unternehmen auf den Fachkräftemangel reagieren können, indem sie ihre Mitarbeiter: innen in den Mittelpunkt stellen und wie moderne Technologien wie künstliche Intelligenz den Menschen in diesem Prozess bestmöglich unterstützen können.

Ein weiterer Höhepunkt der Veranstaltung war u.a. die Keynote von Manuel Horeth, einem Mentaltrainer und Bestseller-Autor. In seinem Vortrag „Mentale Gesetze – das Geheimnis des mentalen Trainings“ vermittelte er den Teilnehmer: innen die mentalen Erfolgsgesetze und zeigte auf, wie sie diese im Berufs- und Privatleben zielführend einsetzen können.

Das KVA Service Fest am Abend des 04. Aprils, inklusive der Verleihung der KVA Service Awards, bot den Teilnehmer:innen eine weitere Gelegenheit zum Networking und Austausch. Beim Gala-Dinner sorgte der Kabarettist Omar Sarsam für eine heitere Zeit.

Alle Details und Informationen finden Sie auf der Webseite des KVA: https://kva.at/